售后服务
After-sales service
01 自动化控制
通协企业依托自身药品提取行业工艺的理解和专业的自控团队，致力于以专业的数字化整体解决方案为客户提供优异的服务!
因此通协企业开发了药品生产管理系统软件(TX-IMS)
1、药品生产管理系统软件(TX-IMS)设计目标
药品生产管理系统软件(TX-IMS)，使整个药品生产过程自动化。通过对多功能提取、双效浓缩乙醇调配、公用系统检测等单元的自动化控制，并将车间生产的其它单体自控系统如：出渣系统等通过通讯方式纳入整体的控制系统中，结合药品提取工艺特点，各单元按工艺要求进行自动化控制，同时通过批次判断控制单元间物料转移，保证生产流程的流畅运行。并具备异常报警、联锁，提高生产安稳性，进而提高生产管理水平及生产效率，保证产品质量，为提高公司药品产品提取生产中的工艺品质控制水平，展现企业的现代化，为实现数字化提取车间奠定技术基础。
2、药品生产管理系统软件(TX-IMS)设计纲要
药品生产管理系统软件(TX-IMS)提取车间生产全过程的特点，自控系统满足以下六项性能：
01 先进性
在满足现有需求的基础上，充 分考虑到信息技术发展，采用 目前世界上先进的主流技术产 品，保证前期的工程质量和后 续投资的可延续性。
02 模块化
所提供的应用软件、控制软 件、硬件设备，严格按照模块 化结构方式配置。
03 开放性
系统作为一个开放式的系 统，提供标准的TCP/IP数据 通信接口协议，界面接口软 件，应用软件接口，具有良好的灵活性和可扩展性。
04 可靠性
提供一个可靠和容错性高 的系统，使系统能不间断正 常运行。确保系统在发生任 何故障和突发性事件时，仍能正常运行。
05 安稳性
在保证数据安稳的前提下，不 仅要求实现严格的等级操作权 限和不同对象的查询监测范 围，使整个系统在受到非法侵 入时，对系统造成的破坏性达 到至小。
06 经济合理性
从系统目标和客户实际需求 出发，在限度满足客户 需要的基础上，确保实用性 和技术上的可行性，优化设 计，保证经济合理性。
3、流程控制
| 用户需求（URS，甲方完成、供应商配合，规范阶段） | 功能说明（FS，规范阶段） | 硬件测试（系统和模块测试、逻辑功能测试、系统联动测试）（验证阶段） |
| 自动控制系统概述（规范阶段） | 硬件设计说明（HDS，规范阶段） | 异常情况测试（验证阶段） |
| 工艺管道仪表流程图 | 软件设计说明（SDS，规范阶段） | 3Q 文件及用户操作手册（含 IQ、OQ、PQ）（报告阶段） |
| 控制系统 IO / 模块配置表（输入输出） | 控制系统网络结构图 | 变更控制文件 |
| 设备、阀门、仪器仪表清单 | 风险分析（RA，风险评估、控制）（规范阶段） | 软件开发设计（配置或编程阶段） |
| 设计说明 | 设计确认（DQ）（规范阶段） | 软件开发编码以及相应文件（配置或编程阶段） |
02 交钥匙工程安装
03 验证及售后服务
系统及单机验证服务
通协为客户提供各方位的验证服务。 （URS,DQ,FAT,SAT,IQ,OQ,PQ等）
技术服务
设备的使用、维修、保养到整线生产工艺等技术问题、 我们都可以给予客户提供技术服
操作维修培训
可全自动开闭罐盖；可以实现高温高压提取，给提取工艺提供了更多的选择，此出渣门适合大口径倒锥型提取罐的出渣方式，安稳系数高。
维修保养
我们会主动地指导并协助客户做好设备的维修保养工作。
维修备件供应
在国外、国内各区域均设有备件库，能及时、快捷地为 客户供应配件。
疑难问题解决
用户在生产过程中遇到疑难问题时，不管是否是我们的 责任，通协都会派专业人员协助解决。
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